Une question ?
Nous sommes là pour vous aider !
Informations sur les produits
Les accessoires sont-ils solides ?
Les accessoires sont-ils solides ?
Chaque produit est fabriqué avec des matériaux de qualité supérieure et passent par un contrôle qualité rigoureux. Chaque pièce est conçue pour résister aux balades les plus dynamiques tout en vous garantissant une allure unique et inégalée.
Où sont fabriqués les produits ?
Où sont fabriqués les produits ?
Tous nos produits sont fièrement fabriqués en France, dans notre atelier parisien. Conçus avec passion et une attention particulière aux détails, ils garantissent une qualité exceptionnelle pour des chiens exceptionnels.
Faites-vous des tailles spéciales ?
Faites-vous des tailles spéciales ?
Aucune taille ne convient à votre chien ? Pas de problème ! N’hésitez pas à nous contacter par mail pour une demande de personnalisation et obtenir un devis sur-mesure. Du plus petit au plus imposant des chiens, chaque compagnon mérite un collier qui attire tous les regards !
Comment entretenir mes accessoires ?
Comment entretenir mes accessoires ?
Pour préserver la beauté de vos produits en cuir, utilisez un produit d’entretien spécialement conçu, disponible directement sur notre site. Un entretien régulier prolongera leur durabilité et permettra de patiner le collier, lui apportant une élégance unique et un style encore plus remarquable.
achat et commande
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Afin de vous offrir une expérience d'achat optimale, nous proposons plusieurs options de paiement : paiement en 4 fois, Apple Pay, PayPal, Visa et MAstercard. Vous pouvez ainsi choisir la solution qui vous convient le mieux pour finaliser votre commande en toute sérénité.
Quel est le temps de traitement d'une commande ?
Quel est le temps de traitement d'une commande ?
livraison et suivi de commande
Quel est le délais de livraison ?
Quel est le délais de livraison ?
Le délai de livraison dépend du mode d’expédition choisi et de votre localisation. En général, nos commandes sont livrées sous [insérez le délai estimé, par exemple : 2 à 5 jours ouvrés] en France métropolitaine. Pour les livraisons internationales, comptez environ [insérez le délai estimé].
Combien coûte la livraison ?
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison dépendent du mode d’expédition choisi et de votre localisation. En France métropolitaine, les frais de livraison commencent à partir de [insérez le prix minimum, par exemple : 4,90 €]. Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à [insérez le montant, par exemple : 50 €]. Pour les livraisons internationales, les frais varient selon la destination et seront calculés au moment de la commande.
Comment suivre l'envoi de ma commande ?
Comment suivre l'envoi de ma commande ?
Une fois votre commande préparée et prise en charge par le transporteur, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi, grâce auquel vous pourrez suivre la livraison de votre colis
Quels sont les différents modes de livraison disponibles ?
Quels sont les différents modes de livraison disponibles ?
Nous vous proposons plusieurs options pour recevoir vos commandes :
- Livraison à domicile : Faites-vous livrer directement chez vous pour plus de confort.
- Livraison en point relais : Récupérez votre commande dans un point relais proche de chez vous, au moment qui vous convient le mieux.
Les détails et tarifs spécifiques seront affichés lors de votre commande.
Est-ce que je peux commander à l’international ?
Est-ce que je peux commander à l’international ?
Oui, nous livrons dans toute l’Union européenne. Les frais et délais de livraison varient selon votre pays et seront précisés lors de votre commande. Si vous êtes situé en dehors de l’Union européenne, n’hésitez pas à nous contacter pour vérifier la disponibilité de la livraison dans votre région.
retour et échange
Que faire si je ne reçois pas ma commande ?
Que faire si je ne reçois pas ma commande ?
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais estimés, nous vous invitons à nous contacter par mail avec votre numéro de commande pour que nous puissions vous aider à localiser ou résoudre le problème rapidement.
Puis-je renvoyer ma commande ?
Puis-je renvoyer ma commande ?
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour nous retourner un produit qui ne vous conviendrait pas et obtenir un remboursement. Les frais de réexpédition en cas de retour sont à votre charge. Veuillez noter que les accessoires retournés doivent être en parfait état.
Merci de nous contacter par mail pour initier la procédure de retour et connaître l’adresse à laquelle nous renvoyer les produits.
Dans le cas d’une commande d'articles sur-mesure, nous ne procéderons à aucun remboursement ou échange.
Sous combien de jours le remboursement est-il effectué ?
Sous combien de jours le remboursement est-il effectué ?
Dans un délai maximum de 14 jours suivant la date de réception du produit, et si celui-ci est restitué intact.
Que faire si mon article s’est cassé ou est abîmé ?
Que faire si mon article s’est cassé ou est abîmé ?
Nous offrons une garantie d’un an contre la casse au niveau de la bouclerie (boucle et mousqueton). Si votre article présente un défaut ou se casse, contactez-nous par mail avec une description et des photos du problème. Nous vous accompagnerons pour trouver une solution rapide, que ce soit une réparation ou un remplacement.